About this role
PressMatrix ist auf das digitale Publizieren von journalistischenInhalten spezialisiert. Wir unterstützen Verlage, Agenturen undUnternehmen dabei, ihre Aktivitäten im Bereich der digitalen Medienkosteneffizient und gewinnbringend auszurichten. Unsere SaaS-Plattform"PressMatrix" enthält alle Komponenten für eine erfolgreicheDistribution von Printprodukten auf mobilen Endgeräten und für dieVeröffentlichung von Einzelartikeln über automatisierte Feeds undauf Webseiten. Die Fokussierung auf eine zentrale Plattform, gepaartmit unserer langjährigen Erfahrung im digitalen Publizieren, schafftfür jeden Kunden die passende Lösung für mehr Reichweite und mehrUmsatz: https://pressmatrix.de
Das erwartet dich
- Du übernimmst dietechnische Analyse und Bearbeitung von Support- und Feature-Anfragenunserer PressMatrix Kunden.
- Dabei gehst du technischen Ursachen aufden Grund und entwickelst passende Lösungsansätze.
- Du begleitest dastechnische Onboarding unserer Kunden : Du richtest Schnittstellen zuContent-Management- und Abonnentenverwaltungssystemen ein,konfigurierst API- und FTP-Anbindungen und prüfst derenFunktionalität.
- Du kümmerst dich um die technische Konzeption,Konfiguration und das Testing neuer Produkte und Funktionen – vonunseren mobilen Apps bis hin zu KI-generierten Artikel-Feeds undunserem KI-Chatbot.
- Du analysierst komplexe technische Fehler undAnwendungsprobleme , grenzt Ursachen ein und behebst diese, soweitmöglich, selbst.
- Bei tiefergehenden Entwicklungsfragen arbeitest dueng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
- Du bringst technischeAnforderungen und Kundenfeedback in die Produktentwicklung ein.Dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam in unserem Büro inBerlin-Mitte – für den persönlichen Austausch, kurze Wege und eingutes Miteinander im Team.
Das bringst du mit
- Du hast eine technischeAusbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktischeErfahrung im Software- oder IT-Umfeld . Du bringst Kenntnisse imUmgang mit Webtechnologien, APIs und technischen Schnittstellen mitund kannst beispielsweise Datenflüsse und Integrationennachvollziehen und Fehler darin analysieren.
- Du verfügst übermindestens zwei Jahre Berufserfahrung im SaaS-Umfeld, beispielsweisein den Bereichen Technical Consulting, Technical Support, CustomerSuccess Engineering oder Softwareintegration . Du arbeitest dichschnell in neue technische Systeme ein, gehst Problemen strukturiertauf den Grund und hast Freude daran, Lösungen selbst auszuprobierenund umzusetzen.
- Du kommunizierst gerne mit Kunden und technischenTeams und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Duhast erste Erfahrungen mit KI-Tools und Interesse daran, wie sich KIsinnvoll in digitale Produkte und Supportprozesse integrieren lässt.Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
- Darauf kannst dudich freuen: Ergonomische Arbeitsplätze Flache Hierarchien FlexibleArbeitszeiten Herzliche Teamatmosphäre Homeoffice InterneWeiterbildungsakademie Kurze Entscheidungswege MitarbeitereventsMitarbeiterrabatte Networking Events Zusätzliches Monatsgehalt fürWeiterbildung Gestaltungsfreiheit Ticket Plus Klingt das spannend fürdich?
Dann schick uns deinen Lebenslauf sowie vorliegende Zeugnisseund verstärke uns schon bald als Technical Support Engineer. Wirmelden uns innerhalb weniger Tage bei dir. Unser Bewerbungsprozessbesteht aus zwei Telefonaten und einem persönlichen Kennenlernen. Bianca Kläring Recruiterin Tel: 0228/82050