About this role
- Sie nehmen Kundenanrufe entgegen und bearbeiten Anfragen per E-Mail.- Sie beraten unsere deutschen Kunden aus dem Einzelhandel zu unserem Lager-Sortiment, zu Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten.- Sie nehmen Bestellungen auf und erfassen die Aufträge sorgfältig in unserem Warenwirtschaftssystem.- Sie sind Ansprechpartner bei Rückfragen und Änderungen zu laufenden Bestellungen.- Sie stimmen sich mit den zuständigen Kollegen zu Lieferterminen und Versand ab.- Sie bearbeiten Reklamationen und pflegen die Kundenstammdaten.- Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Vertriebsinnendienst beziehungsweise in der Kundenbetreuung.- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.- Ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.- Eine sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.- Einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP ist von Vorteil.- Teamgeist und Organisationstalent.