About this role
ZusammenfassungAdministration und Betrieb der IT Service Management (ITSM) Plattform innerhalb der GSZ-Umgebung zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Servicebetriebs. Beschreibung- Administration und Betrieb der IT Service Management (ITSM) Plattform innerhalb der GSZ-Umgebung zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Servicebetriebs.- Konfiguration, Pflege und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Change-, Problem-, Request- und Asset-Management.- Implementierung und Betreuung von Workflows, Formularen und Automatisierungen zur Optimierung der Serviceprozesse.- Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement unter Berücksichtigung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen.- Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei Upgrades, Patches und Releasewechseln der Plattform.- Erstellung von Reports, Dashboards und Dokumentationen sowie Beratung der Fachbereiche bei der Nutzung und Weiterentwicklung der ITSM-Lösung.
Anforderungen- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.- Mehrjährige Erfahrung in der Administration von IT Service Management Plattformen- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Best Practices im IT-Service-Management.- Erfahrung in der Konfiguration von Workflows, Servicekatalogen und Automatisierungen.- Kenntnisse in Datenbank-, Schnittstellen- und Integrationstechnologien.- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.- Analytische und prozessorientierte Denkweise.- Ausgeprägte Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten.- Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise.- Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz im Umgang mit Fachbereichen und IT-Teams.- Fähigkeit, komplexe Serviceprozesse zu modellieren und zu optimieren.- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungs- und SicherheitsbewusstseinWas wir bieten- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)- Betriebseigene Krankenkasse für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke MarkenÜber den KundenInternationaler MotorenheerstellerMehr InformationenDamit wir Ihre Bewerbung schnellstmöglich prüfen und direkt der passenden Position zuordnen können, bitten wir Sie, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal hochzuladen, sofern Sie nicht bereits auf unserer Homepage sind.
Bitte nutzen Sie hierfür folgendenLink zur Stellenausschreibung: ( https://noc-engineering.de/karierre/?vacancy=vacancies-6990-C ) https://noc-engineering.de/karierre/?vacancy=vacancies-6990-C Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!