About this role
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen.
- Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
- Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.VoIP Support Specialist (m/w/d)Dein Aufgabengebiet- Technische Bearbeitung von Supportanfragen zu VoIP-Telefonanlagen- Konfiguration und Anpassung von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Integrationen- Analyse und Fehlerbehebung bei Störungen in VoIP-Systemen, Netzwerken und Endgeräten- Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk- Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb und Projektmanagement zur Lösungsfindung- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und technischen Standards- Durchführung von Netzwerk-Analysen mit Tools wie Wireshark oder tcpdump- Beratung zu Systemintegrationsthemen für Kund:innen sowie Kolleg:innenDas erwartet dich bei uns- Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos- Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten- Fachliche und persönliche WeiterentwicklungsmöglichkeitenDas bringst du mit- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemkaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation- Nachweisbare Erfahrung im 2nd Level Support für VoIP- oder Telekommunikationssysteme- Fundierte Kenntnisse in den Protokollen SIP, RTP sowie Netzwerktechnologien- Praxis im Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Router, Switches, Firewalls von Herstellern z.B. Cisco, AVM- Erfahrung mit Monitoring-Tools für Netzwerke wie PRTG oder Nagios- Kenntnisse gängiger Cloud-Telefonanlagenlösungen z.B. 3CX, Placetel- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)Unser Angebot ist wie für dich gemacht?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern über den Button "jetzt online bewerben" unter der Kennziffer VA26-76523-KAIT bei Frau Beate Fischer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/voip-support-specialist-514264 )Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/514264/voip-support-specialist )