About this role
Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel!
Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen.
- Der Skandinavische Raum ist dein Zuhause – buchstäblich oder übertragen?
- Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem Dänischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf.
- Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
- Deine AufgabenWe inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten- First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich- Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren FachabteilungenDein ProfilBei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.
Dafür solltest du Folgendes mitbringen:- Du beherrschst Dänisch und Englisch fließend in Wort und Schrift- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen- Idealerweise sprichst du noch eine weitere SpracheUnser AngebotSchau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:- Business mit Emotionen- 30 Urlaubstage- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus- Kostenfreier Englischunterricht- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten- Voll ausgestatteter Proberaum- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung- JobRad-Angebot- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen https://jobs.thomann.de/karriere/Mitarbeiter-fuer-unseren-Daenischen-Customer-Service-am-Ha-de-j333.html Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support, Musik