About this role
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Voll- oder Teilzeit für ein namhaftes Unternehmen in Erlangen.
Benefits
- Bis zu 100 Prozent Homeoffice möglich nach Einarbeitung- Übernahmegarantie nach spätestens 9 Monaten- Wertschätzende Arbeitskultur mit netten Kolleginnen/Kollegen- Gutscheine und weitere Benefits- Sehr gute WeiterbildungsmöglichkeitenIhre Aufgaben:- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System- Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen- Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen- Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei BedarfIhre Qualifikation:- Abgeschlossene Schulbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind vorteilhaft- Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung- Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis- Schneller und unkomplizierter Einstieg- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten- Übertarifliche Bezahlung- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen- Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische BetreuungBei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung.
- Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
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Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-15 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!