About this role
Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen fündig werden. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.
- Deine AufgabenWas wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung?
- Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise.
- Darum sind deine Aufgaben anspruchsvoll und abwechslungsreich:- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten- Du betreust unsere internationalen Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren FachabteilungenDein ProfilWir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne.
- Idealerweise bringst du folgende mit:- Du beherrschst Englisch und bestenfalls eine weitere Fremdsprache fließend in Wort und Schrift- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund*innen- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-AnwendungenUnser AngebotDu arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt.
- Und darüber hinaus erwartet dich noch das:- Business mit Emotionen- 30 Urlaubstage- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus- Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten- Voll ausgestatteter Proberaum- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement- JobRad-Angebot- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen https://jobs.thomann.de/karriere/Mitarbeiter-fuer-unseren-Internationalen-Customer-Service--de-j506.html Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Musik