About this role
Das ist WITRONAls Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.
- Wir bieten dir- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug.
- 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität- Gesundheit: ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike-Dienstradleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen BrancheDeine Rolle in unserem Team- erste/r Ansprechpartner:in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld- systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechniker:innen (2nd Level)- Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden- Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer SupportprozesseDu passt gut zu uns mit- abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing- Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden-/Serviceorientierung- Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 05:00 Uhr bis 21:00 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)- Technikaffinität- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Fundierte MS Office KenntnisseErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Microsoft Office