About this role
ÜBER UNS
Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgendePosition: SACHBEARBEITER PROZESSMANAGEMENT (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFILDu unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklungbestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service Du analysierstund optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- undHub-Prozessen Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassungvon Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC) Dustellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen inbestehende Prozesslandschaften sicher Du identifizierstProzessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze undbegleitest deren Umsetzung Du dokumentierst Prozessanpassungen,technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbarDu arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen undunterstützt bei der Sicherstellung effizienterCustomer-Service-Prozesse
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
Du verfügst übereine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung odereine vergleichbare Qualifikation Du bringst praktische Erfahrung imProzessmanagement, in der Sachbearbeitung oder imCustomer-Service-Umfeld mit Du besitzt fundierte Kenntnisse in derOracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit dertechnischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten Du hast eingutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifendeProzesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld Du bist in derLage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zuerkennen und praktikable Lösungen umzusetzen Du zeichnest dich durcheine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierteArbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus Du verfügstüber ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr guteDeutschkenntnisse
WIR BIETEN
Attraktive Vergütung mit einerleistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung 30 Tage Urlaub proJahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Spannender Projekteinsatzbei einem der führenden Handelsunternehmen Deutschlands PersönlicheBetreuung durch einen festen Ansprechpartner während Deines gesamtenEinsatzes Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen unddynamischen Arbeitsumfeld Berufliche Weiterentwicklung durch wertvollePraxiserfahrung und neue fachliche Herausforderungen ProfessionellesOnboarding für einen optimalen Einstieg in Deine neue TätigkeitINTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftigeBewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittsterminüber unser Onlineportal.