About this role
IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level – RadiologieRadiologiezentrum | Vollzeit | ab sofortWir, das MVZ Itzehoe – Radiologie & Nuklearmedizin am Klinikum Itzehoe eGbR, suchen zur Verstärkung unseres IT-Teams eine/n IT-Supporter/in (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Als erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen sorgen Sie dafür, dass Ärzte, MTA/MTRA und Verwaltung reibungslos arbeiten können.
- Werden Sie Teil unseres modernen, digitalen Gesundheitszentrums, in dem funktionierende IT direkt der Patientenversorgung zugutekommt.
Ihre Aufgaben- Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen (Ärzte, MTA/MTRA, Empfang, Verwaltung) per Telefon, Ticket, Fernwartung und vor Ort- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen- Anwendersupport für RIS und PACS: Anmeldeprobleme, Arbeitslisten, Bildanzeige und Druck sowie Erstanalyse und strukturierte Weitergabe an die Hersteller- Support an Befundungs- und Modalitäten-Arbeitsplätzen mit Eskalation an Gerätehersteller und externe IT-Dienstleister- Einrichtung, Austausch und Pflege von PCs, Monitoren, Druckern, Scannern, Telefonen und Peripherie- Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft: Konten anlegen und sperren, Rechte vergeben, Passwörter zurücksetzen, Ein- und Austritte begleiten- Anwendersupport rund um die Telematikinfrastruktur, z. B. Kartenterminals, eHBA, eArztbrief und ePA- Support für Spracherkennung und Diktat (Mikrofone, Benutzerprofile)- Unterstützung bei WLAN-, VPN- und Remote-Zugängen der Mitarbeitenden- Einweisung von Anwendern in Hard- und Software- Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten ÄnderungenIhr Profil- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Fachinformatiker/in Digitale Vernetzung- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTA (MTRA) mit nachweisbarer IT-Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im IT-Support, z. B. als Key-User für RIS oder PACS- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, gern auch aus der Ausbildung- Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Active Directory und Remote-Desktop-Umgebungen- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN)- Erfahrung mit Software aus dem Gesundheitswesen ist ein Plus, aber keine Voraussetzung- Freundliches und geduldiges Auftreten auch dann, wenn es hektisch wird und Patienten warten- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit Patientendaten- Bereitschaft, sich in radiologische Abläufe einzuarbeitenWir bieten- Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten medizinischen Umfeld- Exklusive Mitarbeiter-Benefits: - TicketPlus, EGYM Wellpass- JobRad- Mitarbeiterrestaurant- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)- Moderne, digitale Arbeitsmittel und ein motiviertes Team mit offener KommunikationskulturKontaktMVZ Itzehoe – Radiologie & Nuklearmedizin am Klinikum Itzehoe eGbRRobert-Koch-Straße 2 (am Klinikgebäude)25524 ItzehoeAnsprechpartner: Frau Kemmer, Tel.: 0 48 21 - 900 81-0E-Mail: karriere(at) radiologie-itzehoe.de