About this role
Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freudedaran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen Service DeskMitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-Anfrageneinen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag leistet. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreicheAufgaben sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einerzukunftssicheren IT-Organisation.
Aufgaben
- Bearbeitung undPriorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen Unterstützung derAnwender im 1st-Level-Support Installation und Betreuung von Hard- undSoftware Verwaltung von Benutzerkonten und ZugriffsrechtenDokumentation und Nachverfolgung von Tickets Eskalation komplexerAnliegen an nachgelagerte Supporteinheiten Mitwirkung bei IT-Rolloutsund Systemeinführungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität imTagesgeschäft Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium derInformatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbarenFachrichtung Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oderAnwendersupport Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365Grundkenntnisse in Active Directory sowie in der Benutzer- undRechteverwaltung Ausgeprägte Service- und KundenorientierungStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit,Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung imUmgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder OTRSKontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an IT-ThemenPerspektiven Attraktive Vergütung und ein unbefristetesArbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zummobilen Arbeiten Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales TeamIndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ModerneIT-Arbeitsplätze und aktuelle Technologien Spannende Aufgaben ineinem dynamischen IT-Umfeld Langfristige Karriereperspektiveninnerhalb der IT Mitarbeit in einem wertschätzenden Unternehmen mitkurzen Entscheidungswegen Umfangreiche Mitarbeiterbenefits undGesundheitsangebote Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einemzukunftsorientierten Umfeld Interessiert?
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- Kontakt zuuns Yelda Yaman [email protected] (0) 221-2773002