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WIRBRAUCHENSIE!SIE VERBINDEN TECHNISCHES VERSTÄNDNIS MIT KAUFMÄNNISCHEM DENKEN UND BEHALTEN AUCH IN ANSPRUCHSVOLLEN KUNDENSITUATIONEN DEN ÜBERBLICK?
- DANN VERSTÄRKEN SIE UNSEREN KUNDENDIENST UND BEGLEITEN SIE SERVICEAUFTRÄGE VON DER KALKULATION BIS ZUM ERFOLGREICHEN ABSCHLUSS.SACHBEARBEITER (M/W/D) IM KUNDENDIENST IN WENDEN-HÜNSBORNIHRE AUFGABEN* Gute Kundenkommunikation und -ansprache.* Kalkulation von Kundendienst- und Serviceaufträgen sowie Erstellung nachvollziehbarer Angebote.* Technische und kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Beauftragung bis zum Abschluss.* Disposition von Materialien, eigenen Monteuren und externen Partnerunternehmen.* Beauftragung, Koordination und Abrechnung von Partnerunternehmen sowie Prüfung der zugehörigen Leistungen.* Fakturierung der erbrachten Leistungen und Pflege der Auftragsdaten im ERP-System SAP.* Verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere bei Rückfragen, Terminabstimmungen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.* Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, der Kundenservice-Leitung und weiteren Projektbeteiligten.* Pflege und Überwachung relevanter Kennzahlen, insbesondere Kosten, Reaktionszeiten, Bearbeitungsstände und Kundenzufriedenheit.* Mitarbeit an der Dokumentation, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundendienstprozesse.
- IHR PROFIL* Abgeschlossene handwerklich-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bau-, Holz- oder Ausbauumfeld, zum Beispiel als Schreiner, Zimmerer, Bautechniker oder Industriekaufmann mit ausgeprägtem technischem Verständnis.* Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten, zeichnen Sie aus.* Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kalkulation oder im Kundendienst ist wünschenswert.* Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere in den Modulen SD und FI, sind von Vorteil.* Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen ruhig, verbindlich und effizient zu handeln.* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.* Englischkenntnisse sind von Vorteil.IHRE VORTEILE* Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg* Betriebliche Altersvorsorge* Attraktive Konditionen beim Bau eines Weber-Hauses* Gesundheitsfreundliche und sichere Arbeitsplätze* Betriebliches Gesundheitsmanagement* Ideenmanagement zur Einbindung bei Entscheidungen* Bike-Leasing* ...und vieles mehr!
Sollten Sie Rückfragen zur Position oder zum Unternehmen haben stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung: Paula Ruschmann [email protected] +49 7853 83844DAS
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DANN SOLLTEN WIR UNS UNBEDINGT KENNENLERNEN !
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