About this role
Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice undSchadensbearbeitung (m/w/d).Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination vonKundenanfragen und Reklamationen Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegterService-Level Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allenkundenbezogenen Anliegen Beobachtung und Analyse von häufig auftretenden Problemen sowieWeitergabe der Erkenntnisse an das Team und die FührungskraftIhr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in derSchadensbearbeitung, idealerweise in derFinanzdienstleistungsbranche Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zuinnovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie guteEnglischkenntnisse Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisationund Strukturierungsfähigkeit Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und einelösungsorientierte ArbeitsweiseWir bieten Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen undindividuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in eineminternationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl.attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen Weiterbildung und Entwicklung: Fort- undWeiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung,wie z.B. die Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und HomeofficeOption (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub undkeine WochenenddiensteFestanstellungArbeitsort DüsseldorfBeginn asapBitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu [email protected] Homeoffice: Umfang: Maximal 40%