About this role
Über unsJohanniter-Kliniken HammDie Johanniter-Kliniken Hamm GmbH ist an drei Standorten in der Region aktiv und zählt zu den führenden Gesundheitsanbietern vor Ort. Mit 16 Fachabteilungen, 2 Belegabteilungen und 2 Medizinischen Versorgungszentren betreuen wir jährlich rund 34.000 stationäre und 65.000 ambulante Patienten. Für die Johanniter-Kliniken Hamm ist es ein wichtiges Anliegen, dass sich Patientinnen und Patienten gut aufgehoben und mit ihren Anliegen ernst genommen fühlen.
- Daher suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sich ehrenamtlich als Patientenfürsprecherin bzw. Patientenfürsprecher (m/w/d) für die Anliegen und Interessen unserer Patientinnen und Patienten einsetzen möchte.
- In dieser wichtigen Funktion vertreten Sie die Interessen der Patientinnen und Patienten unabhängig und neutral gegenüber dem Krankenhaus und tragen dazu bei, dass ihre Anliegen Gehör finden.
- Das erwartet SieAufgaben gemäß § 5 Krankenhausgestaltungsgesetz Nordrhein-Westfalen (KHGG NRW)- Vertritt die Interessen der Patientinnen und Patienten unabhängig und unparteiisch gegenüber dem Krankenhaus.- Nimmt Anregungen, Wünsche, Hinweise und Beschwerden von Patientinnen und Patienten entgegen, prüft diese und begleitet deren Klärung.- Führt Gespräche mit Patientinnen und Patienten sowie bei Bedarf mit beteiligten Fachbereichen zur Klärung von Anliegen.- Wendet sich nach schriftlicher Einwilligung der Patientin oder des Patienten an die Krankenhausleitung, den Krankenhausträger oder an andere zuständige Institutionen und Behörden.- Beachtet die datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie die gesetzlichen und vertraglichen Schweigepflichten und behandelt sämtliche Informationen vertraulich.
- Nicht zu den Aufgaben gehören:- medizinische Begutachtung,- Beratung zu medizinisch-fachlichen Fragestellungen,- Rechtsberatung bzw. rechtliche Vertretung,- Bearbeitung von Haftungs- oder Schadensersatzansprüchen,- Vertretung einzelner Patienten gegenüber Gerichten oder Behörden.
- Die Patientenfürsprecherin bzw. der Patientenfürsprecher (m/w/d) arbeitet vertrauensvoll mit den folgenden Stellen zusammen:- Krankenhausleitung- Krankenhausträger- Fachabteilungen und Mitarbeitende des Krankenhaus im Rahmen der Bearbeitung von Patientenanliegen (§5 Abs. 3 KHGG NRW),- Einrichtungen der Gesundheitsvorsorge- Selbsthilfeorganisationen- Zuständige Institutionen und BehördenBerichterstattung- Mindestens einmal jährlich erfolgt ein schriftlicher Tätigkeitsbericht an die Krankenhausleitung mit anonymisierten Auswertungen und Empfehlungen.
Das sollten Sie noch wissenWir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen! Bei Fragen oder wenn Sie mehr über die Position oder unser Unternehmenerfahren möchten, können Sie sich jederzeit unverbindlich bei uns melden. Ihr persönlicher Kontakt vor Ort: Johanniter-Kliniken Hamm GmbHFrau Mareike JonasPersonalleitungWerler Straße 11059063 Hamm