About this role
- dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum- Möglichkeiten zur beruflichen WeiterentwicklungFirmenprofilUnser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig.AufgabengebietSie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen-Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz-Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung-Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit-Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management-Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen-Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher-Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre TeammitgliederAnforderungsprofilDas bringen Sie mit: Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position-Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil-Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise-Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftVergütungspaketEin Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr-30 Tage Urlaub-Eine unbefristete Festanstellung-Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum-sehr dynamisches UmfeldWenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: PräsentationErweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)