About this role
Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir am Standort Paderborn einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d), der unsere internen und externen Qualitätsprozesse aktiv mitgestaltet und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig sicherstellt.
- Das sind deine Aufgaben bei uns:- Reklamationsmanagement: Du bearbeitest eigenständig interne und externe Reklamationsvorgänge unter Berücksichtigung der Folgeprozesse und kundenspezifischen Anforderungen, einschließlich der Bearbeitung über Kundenportale.- Fehleranalyse: Du analysierst Qualitätsabweichungen systematisch und setzt dabei gängige Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa ein.- Prüfplanung: Du unterstützt bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prüfplänen und weiteren qualitätsrelevanten Dokumenten.- Nachhaltige Fehlervermeidung: Du leitest geeignete Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ein und überprüfst deren Wirksamkeit.- Sortier- und Nacharbeitsmanagement: Du koordinierst Sortier- und Nacharbeitsaktionen abteilungsübergreifend sowie bei externen Partnern und stellst die Wirksamkeit der Maßnahmen sicher.- Qualitätsaudits: Du führst Produktaudits durch und unterstützt bei der Sicherstellung unserer Qualitätsstandards.- Qualitätsplanung: Du wirkst bei Qualitätsplanungsprozessen sowie bei der Erstellung und Durchführung von FMEAs mit.- Produktionsunterstützung: Du erteilst Produktionsfreigaben, weist Mitarbeiter in qualitätsrelevante Vorgaben ein und unterstützt die Produktion bei Qualitätsfragen.- Qualitätsprüfungen: Du prüfst Produkte anhand vorgegebener Prüfpläne und Arbeitsanweisungen.- Farbprüfung: Du beurteilst Farben und führst entsprechende messtechnische Prüfungen durch.- Reklamationsabrechnung: Du bereitest Reklamationsvorgänge für die Erstellung von Gutschriften auf.- Kontinuierliche Verbesserung: Du unterstützt aktiv unsere KVP-Aktivitäten und trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei.Das bringst du mit:- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Ausbildung im Qualitätsmanagement.- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
Idealerweise hast du Kenntnisse in der Kunststoffverarbeitung, vorzugsweise im Kunststoff-Spritzguss.- Du besitzt fundierte Kenntnisse der gängigen Qualitätsmethoden und Q-Tools, insbesondere 8D, 5-Why und Ishikawa.- Du hast Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmanagementnormen und Regelwerken wie ISO 9001, VDA 6.1, VDA 6.3, VDA 6.5 und IATF 16949.- Eine Qualifikation als interner Auditor ist wünschenswert.- Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau A1/A2).- Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CAQ-Software mit, vorzugsweise Babtec.- Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich.- Du besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.