About this role
Für einen Kunden aus dem öffentlichen IT-Umfeld suchen wir einen IT Service Manager Collaboration (m/w/d) mit Schwerpunkt Reporting, Servicedokumentation und On-/Offboarding. Sie werden bei joyIT fest angestellt und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) beim Kunden eingesetzt. Sie arbeiten in einem Bereich, der serviceübergreifende und komplexe Collaboration-Lösungen konzipiert, entwickelt, integriert und testet. Dazu gehören IT-Architektur, die Beratung der Fachbereiche zu Anwendungen und IT-Technologien, die Umsetzung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen sowie die Entwicklung wiederverwendbarer, bestellbarer Services.
Muss-Kriterien- Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb bzw. IT-Servicemanagement von Collaboration-Lösungen mit 10.000 oder mehr Nutzern- Mindestens 4 Jahre Erfahrung mit Reporting und Problemanalyse im eigenen Verantwortungsbereich- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Anwender von IT-Werkzeugen (z. B. MS Office, MS SharePoint, SAP, Maximo)- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Jira, Confluence und agiler Arbeitsweise (z. B. Scrum)- Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit On- und Offboarding von Personal- Alle Erfahrungen ohne Unterbrechung bis heute und im Lebenslauf mit Projekten, Zeiträumen und Ihrer Rolle erkennbar- Zertifizierung ITIL Foundation (ab V3), zum Zeitpunkt der Bewerbung gültig- Gute Kenntnisse in Jira und Confluence (z. B. Makros, Tabellen, JQL), idealerweise mit Zertifikat Atlassian Certified Associate (ACA) oder Atlassian Certified Professional (ACP)- Gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden bzw. agiler Arbeitsweise (z. B. Scrum, Kanban, DevOps, PRINCE2 Foundation)- Bachelor in einem IT-Studiengang oder abgeschlossene IT-Berufsausbildung, alternativ mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld- Deutsch auf Niveau C1 (Zertifikat erforderlich, außer bei Deutsch als Muttersprache) und Englisch auf Niveau B1Ihre Aufgaben- Unterstützung der Leitung und der Teams bei zugeordneten Themengebieten: Probleme erkennen, analysieren und Lösungsvorschläge ausarbeiten- Analyse fachlicher Aufgabenstellungen und selbstständige Erarbeitung von Umsetzungsstrategien sowie Bearbeitung komplexer Fachaufgaben- Unterstützung der Führungskraft bei Maßnahmen zur Verbesserung der Fachthemen- Erstellung und Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten- Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation des On- und Offboardings von Mitarbeitenden und externen Dienstleistern- Erstellung von Reports und Statistiken in Excel und Präsentationen in PowerPoint sowie Pflege von Datenbanken- Managementgerechte Dashboards und Berichte in Jira und ConfluencePersönliche Anforderungen- Sehr gute Teamfähigkeit- Angemessene Umgangsformen und gute Ausdrucksweise- Selbstständige, strukturierte, service- und lösungsorientierte ArbeitsweiseZusätzliche Informationen- Vertragsart: Festanstellung bei joyIT, Einsatz per Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) beim Kunden- Jahresgehalt: 61.000 bis 78.000 € brutto- Laufzeit des Einsatzes: 01.12.2026 bis 31.05.2028, 18 Monate- Einsatzort: München, Bonn oder Meckenheim (wohnortnah)- Arbeitsmodell: im Schnitt 50 % mobiles Arbeiten, 50 % vor Ort- Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche (Montag bis Freitag)- Dienstreisen: bis zu 8 % der Arbeitszeit- Sprache: DeutschBewerbungFür die Bewerbung reicht Ihr Lebenslauf.
- Bitte geben Sie darin oder in Ihrer Nachricht an:- Ihre Staatsangehörigkeit (zwingend erforderlich, da öffentlicher Auftraggeber)- Ihren Gehaltswunsch- Ihren frühesten Starttermin bzw. Ihre Kündigungsfrist- Ihren WohnortFalls im Bewerbungsprozess eine Option zum Mitsenden einer E-Mail oder einer vergleichbaren Benachrichtigung angeboten wird, aktivieren Sie diese bitte, damit wir weiterhin mit Ihnen in Kontakt bleiben können.
- Nach Absenden der Bewerbung erhalten Sie automatisch einen Bewerbungslink für den weiteren Prozess.
- Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie alle Muss-Kriterien erfüllen und Ihr Gehaltswunsch zur angegebenen Spanne passt.
- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- Ihr Team bei joyIT.Homeoffice: Umfang: Maximal 50%