Regional Field Manager @ CC

Zuständigkeitsbereich

Counters und Corners in Warenhäusern, unabhängige Händler sowie zugewiesene Verkaufsstellen.

Über die Stelle

der/die Field Manager/in – Counters & Independents steuert die kommerzielle Performance und die herausragende Retail-Umsetzung in seinem/ihrem Zuständigkeitsbereich. Gleichzeitig übernimmt er/sie die direkte Führung der Counter Manager/innen und/oder Verkaufsteams.

Mit einer starken Präsenz im Aussendienst entwickelt er/sie Talente, fördert den Sell-out und gewährleistet ein Kundenerlebnis, das den Standards der Maison entspricht.

Ihre Aufgaben bei CHANEL

Führung der Counter Manager/innen und Verkaufsteams

• Führung, Coaching und Entwicklung der Counter Manager/innen und Verkaufsteams; Aufbau einer Kultur der Performance, Zusammenarbeit und herausragenden Kundenorientierung.
• Ermittlung des Entwicklungsbedarfs, Sicherstellung der Teilnahme an internen Schulungen zu Grundlagen und Neuheiten sowie Durchführung gezielter Briefings und Coachings.
• Festlegung und Nachverfolgung individueller und kollektiver Ziele; Umsetzung erforderlicher Entwicklungs- oder Verbesserungsmassnahmen.
• Antizipation des Personalbedarfs, Mitwirkung bei Rekrutierung und Einarbeitung, Organisation temporärer Verstärkungen sowie Überwachung der Einsatzpläne zur Sicherstellung einer ausreichenden Besetzung der Counter.
• Sicherstellung der Einhaltung der mit den Partnern definierten kommerziellen Verpflichtungen und operativen Standards.

Kommerzielle Steuerung und Performance

• Analyse der Sell-in- und Sell-out-Ergebnisse, der Produktivität sowie des Potenzials jeder Verkaufsstelle; Entwicklung priorisierter und messbarer Aktionspläne gemeinsam mit den Counter Manager/innen.
• Identifikation kommerzieller Chancen und Risiken – beispielsweise in Bezug auf Kategorien, Wettbewerb, Personalbesetzung und Sichtbarkeit – sowie Umsetzung geeigneter Korrekturmassnahmen.
• Strukturierte Nachverfolgung der Performance und Prioritäten; Weitergabe von Analysen und Empfehlungen.

Herausragende Retail-Umsetzung und Kundenerlebnis

• Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses sowie der Einhaltung der CHANEL-Standards an sämtlichen Verkaufsstellen.
• Überwachung von Merchandising, Visual Merchandising, Sichtbarkeit, Produktpräsentation, Sortimenten und Lagerverfügbarkeit.
• Begleitung von Neueröffnungen, Renovierungen, Installationen und spezifischen Projekten.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Umsetzung von Produkteinführungen, Verkaufsaktivierungen und Events sowie Nachverfolgung der Ergebnisse.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von CRM- und Kundenbindungsinitiativen.

Operatives Management

• Planung der Aussendienstpräsenz, der Besuche und der Ressourcen entsprechend den Prioritäten des Gebiets.
• Steuerung der für die kommerziellen Aktivitäten bereitgestellten Ressourcen und Investitionen mit Fokus auf Effizienz.
• Pflege starker Beziehungen zu den Geschäftsleitungen der Warenhäuser und den unabhängigen Händlern; Verhandlung lokaler Möglichkeiten im vorgegebenen Rahmen.
• Beobachtung des Marktes, des Wettbewerbs und der Best Practices im Aussendienst; Weitergabe identifizierter Chancen an die internen Teams.
• Sicherstellung der administrativen Nachbearbeitung und der Einhaltung interner Prozesse.

Gesuchtes Profil

• Fundierte Erfahrung im Retail-Management, in der Betreuung von Countern oder in der Leitung einer Verkaufsstelle, idealerweise in den Bereichen Beauty, Luxus oder selektiver Retail.
• Ausgeprägte Erfahrung in der Rekrutierung, im Coaching und in der Entwicklung der Team-Performance.
• Starkes kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, Ergebnisanalysen in konkrete Massnahmen zu überführen.
• Organisationstalent, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, mehrere Verkaufsstellen zu steuern.
• Nahbare Führungspersönlichkeit, Diplomatie, hohe Ansprüche sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten.
• Sensibilität für die Codes des Luxussegments und für ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis.
• Sehr gute Kenntnisse in Analyse, Aufbereitung und Präsentation sowie in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Fliessende Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch sind je nach Zuständigkeitsbereich von Vorteil.