About this role
-Mit wem arbeite ich zusammen?-
Seibert ist einer der größten Atlassian Partner im deutschsprachigen
Raum.
Wir bieten
Full-Service-Dienstleistungen rund um die
Atlassian-Produkte an und entwickeln selbst Software, die die
Teamzusammenarbeit in Unternehmen fördert und verbessert.
Als Customer Engagement Manager* verantwortest du den aktiven Auf- und
Ausbau langfristiger Beziehungen zu unseren Lizenzkunden. Deine
Hauptaufgabe besteht darin, *Lizenzverlängerungen *sicherzustellen, die
Lizenzstrategie zu optimieren und *Wachstumschancen *wie Upgrades,
Collections, Marketplace Apps oder Cloud-Wechsel frühzeitig zu erkennen und zu realisieren.
Du bist der direkte Draht zu den *Sales-Ansprechpersonen bei Atlassian* und sorgst durch aktive Beziehungspflege für eine *vertrauensvolle
Co-Selling-Zusammenarbeit*. Mit deinem Wissen über das Atlassian Partner
Programm und die Incentive-Mechanismen treibst du *wirtschaftlich erfolgreiche Deals* voran und stellst eine *korrekte Deal-Registrierung* sicher.
-Welche Aufgaben erwarten mich?-
Als Customer Engagement Manager* gestaltest du die Beziehungen zu unseren
Lizenzkunden aktiv und wirkst direkt auf ihren langfristigen Erfolg – und damit auch auf unseren. Dabei verbindest du strategisches Denken mit operativer Nähe zum Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen
Kunde, Atlassian und unseren internen Teams.
- *Retention & Growth:* Du bist zentrale Ansprechperson für deine zugewiesenen Lizenzkunden, stellst die Lizenzverlängerung sicher und erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale.
- *Proaktive Kundenpflege:* Du entwickelst das Kundenportfolio aktiv weiter, bearbeitest Inbound-Leads und setzt kleine Bestandskundenkampagnen um – von neuen Produkten über Marketplace Apps bis hin zu Preisaktionen.
- *Zusammenarbeit mit Atlassian:* Du pflegst strategische Abstimmungen mit
Atlassian, nimmst an Partner-Initiativen und Sales-Aktionen teil und nutzt das Partner Incentive Program sicher.
- *Service-Deals:* Du verantwortest den Lizenz-Part in Service-Deals und sorgst für reibungslose Schnittstellenkommunikation.
- *Operations & Datenqualität:* Du arbeitest eng mit License Operations,
License Engineering, Account Management und Atlassian Partner Management zusammen und sicherst die Qualität der Kundendaten, Forecasts und
Pipelines im CRM.
Je nach Fokus betreust du Kunden im SMB-, Mid-Market- oder
Enterprise-&-Strategic-Segment – jeweils mit klaren Schwerpunkten auf
Wachstum, Co-Selling und strategischer Weiterentwicklung.
-Was bringe ich mit ins Team?-
- Du hast Erfahrung im *kundenorientierten Umfeld*, z.B. in der
Kundenbetreuung, im Account Management oder im Lizenzvertrieb.
- Idealerweise hast du bereits mit *Atlassian Partner Tools* und
CRM-Systemen wie *HubSpot* gearbeitet.
- Du kennst dich mit *Jira, Confluence und Google Workspace* aus und hast
Grundkenntnisse im Atlassian Partner Portal und der Billing Platform – oder Lust, dich dort schnell einzuarbeiten.
- Du hast Interesse an *Sales-, Account-Management- und
Atlassian-Partner-Trainings* und möchtest dich fachlich kontinuierlich weiterentwickeln.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch verständigen.
- Du arbeitest strukturiert, baust *vertrauensvolle Beziehungen* auf und hast Lust, *Kunden langfristig zu begleiten*