About this role
Sie verfügen über fundierte IT-Erfahrung und suchen eine Position, in der Sie Verantwortung übernehmen und aktiv gestalten können? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den
Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser
Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Zentraler
Ansprechpartner für Kundenanfragen und planen sowie steuern
Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen Priorisierung und
Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service
Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur
Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira
Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Tatkräftig Unterstützung bei IT-Projekten und verantwortlich für Controlling und
Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Sie sind organisiert, planen strukturiert und Selbstständigkeit ist für Sie selbstverständlich IT-erfahren und Ihre Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar Idealerweise Kenntnisse in den
Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr, um Ihrer Erholung und
Entspannung den Raum zu geben, den Sie verdienen Arbeit in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand sind (inklusive
Zertifizierungsmöglichkeiten) Individuelle Mobilität, wie Jobräder,
Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Verschiedene
Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an Ihrem Sportabo Attraktive
Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49
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