About this role
Willkommen bei der blackpoint GmbH Die blackpoint GmbH, Teil der NOBIX Group, entwickelt seit über 25 Jahren individuelle Web- und Softwarelösungen. Neben modernen Webanwendungen realisieren wir leistungsstarke WordPress-Websites, E-Commerce-Lösungen sowie individuelle Kundenportale und begleiten unsere Kunden langfristig bei Betrieb und Weiterentwicklung. Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest für IT-Probleme schnell die passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365 und Active Directory Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen Dokumentation von Lösungen sowie technische Abstimmung mit dem Third-Level-Support Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung im First- und Second-Level-Support Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server und Linux Idealerweise Berufserfahrung in einem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP) Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2
Wir bieten
Eine zentrale Fachvertriebsrolle Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Account Managern und Delivery Klare Portfolios und definierte Prozesse Eine unbefristete Anstellung Respektvolles, freundliches und wertschätzendes Betriebsklima mit tollen Kolleg*innen und kurzen Entscheidungswegen Flache Hierarchien und Open-Door-Policy Umfangreiches Onboarding und Einarbeitung in die neue Aufgabe Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget Heute wagen. Morgen begeistert. - Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bereit, mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und relevante Zertifikate) im PDF-Format mit maximal 4 MB über den Button ,,JETZT BEWERBEN".