About this role
L'hôtel ibis Agen Centre recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe.
Vos missions
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et participerez au bon déroulement de leur séjour :
- Accueil et prise en charge des clients ;
- Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) ;
- Traitement des réservations et des demandes clients ;
- Encaissements et facturation ;
- Renseignements touristiques et commerciaux ;
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails ;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et au respect des standards de qualité de l'établissement.
Profil recherché
- Personne sérieux(se), dynamique et souriant(e) ;
- Sens du service et excellent relationnel ;
- Bonne présentation et esprit d'équipe ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- La pratique de l'anglais est un plus ;
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais non indispensable.
Conditions du poste
- Contrat de 16 heures par semaine ;
- Travail tous les samedis et dimanches ou négociable 2 autres jours.
- Horaires en rotation selon les besoins :
+ Poste du matin : 7h00 - 15h00
+ Poste du soir : 14h00 - 22h00
- Possibilité d'effectuer des remplacements à temps plein pendant les vacances et périodes scolaires, selon les disponibilités du candidat.
Ce que nous proposons
- Une expérience enrichissante au sein d'un hôtel reconnu du groupe ibis ;
- Une équipe conviviale et bienveillante ;
- Une formation à nos outils et procédures ;
- Une opportunité idéale pour concilier études et expérience professionnelle