Assistant service client H/F @ Hays France

Votre nouveau rôle

• Émettre les offres commerciales conformément aux procédures et à la politique commerciale.
• Réceptionner et contrôler la cohérence des commandes clients avec les offres établies.
• Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes et transmettre les confirmations aux clients.
• Relancer les offres commerciales et assurer le suivi de leur avancement.
• Coordonner l'exécution des commandes de pièces de rechange et suivre les approvisionnements, délais et éventuels retards.
• Maintenir une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs commandes.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes de services.
• Gérer et traiter les demandes clients dans Salesforce en assurant leur suivi et leur traçabilité.
• Collaborer avec les services Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Facturation et Expédition afin d'optimiser les flux.
• Ajuster les modalités de paiement et les Incoterms selon les dossiers clients.
• Suivre les dossiers après expédition et accompagner le client dans la résolution des éventuels blocages.
• Suivre les paiements d'avance et les lettres de crédit.
• Relancer les factures impayées par téléphone et par e-mail.
• Rédiger et suivre les commandes liées aux garanties et aux gestes commerciaux SAV.
• Mettre à jour les indicateurs commerciaux et de charge du service.
• Organiser des visioconférences et des points réguliers avec les clients.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Formation supérieure en gestion, commerce ou commerce international.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en coordination commerciale, administration des ventes ou service client.
• Anglais indispensable à l'écrit comme à l'oral pour évoluer dans un environnement international.
• Maîtrise de la gestion simultanée de plusieurs dossiers et capacité à prioriser les demandes.
• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Proactivité et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Bonne gestion du stress et aisance dans le suivi de dossiers opérationnels.
• Une connaissance de Salesforce constitue un atout pour prendre rapidement en main les outils du service.

Ce que vous obtiendrez en retour

• Mission d'intérim à pourvoir à Capdenac.
• Contrat prévu du 16 novembre au 31 décembre 2026.
• Temps de travail de 35 heures par semaine.
• Horaires variables avec plages fixes de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30.
• Rémunération comprise entre 1 900 € et 2 500 € brut mensuel selon le profil et l'expérience.
• 13ème mois.

Ce que vous devez faire maintenant

Si cette opportunité correspond à votre profil et à votre projet professionnel, transmettez-nous votre CV à jour immédiatement.

Nous étudions votre candidature et revenons vers vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre disponibilité