About this role
Présentation générale
Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !
Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.
Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.
Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !
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Détails du poste
Vos principales missions
- Prendre en charge les appels entrants et sortants ainsi que les demandes par e-mail.
-Identifier, analyser et qualifier les besoins des clients.
-Apporter des réponses fiables et pédagogiques concernant les contrats d'assurance et de prévoyance.
-Réaliser les opérations de gestion de premier niveau dans le respect des procédures.
-Informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers et les délais de traitement.
-Assurer la transmission des informations auprès des équipes de gestion.
-Actualiser les dossiers clients dans les outils informatiques.
-Participer à la qualité de service et à la satisfaction client.
Lieu : ile de Nantes (44)
Contrat : Intérim - 3 mois renouvelables
Démarrage : 04 janvier 2027
Rémunération : 14,18 EUR brut/heure
Ticket restaurant.
Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et justifiez :
-D'au moins 3 ans d'expérience en relation clientèle, dont 2 ans en centre d'appels si vous êtes titulaire d'un Bac.
-Ou d'un Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation clientèle, dont 1 an en centre d'appels.
-Les stages et alternances sont pris en compte.
Les compétences attendues
-Connaissances indispensables en banque et/ou assurance.
-Maîtrise des techniques de relation client à distance.
-Bonne expression orale et écrite.
-Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion client.
-Capacité à analyser et traiter des demandes avec rigueur.