About this role
- Au sein de l'équipe magasin, votre poste est principalement dédié au service après-vente.
- Service après-venteVous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.
- Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.
- Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu'à sa résolution.
- Réaliser l'ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d'utilisation et d'entretien.
- Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.
- Échanger avec le Service Client National et l'ensemble des boutiques du réseau.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.