About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement hôtelier situé à Saint-Étienne, un(e) réceptionniste H/F.
Au sein de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil des clients et du bon déroulement de leur séjour.
Vos principales missions seront
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
Gérer les réservations et les demandes de renseignements ;
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients ;
Effectuer les formalités administratives liées aux arrivées et aux départs ;
Gérer les encaissements et la facturation ;
Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles réclamations ;
Assurer la transmission des informations avec les différents services de l'hôtel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle.
Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité et savez gérer les priorités. Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez le sens du service.
La maîtrise de l'anglais serait un plus. Une première expérience en réception hôtelière, en accueil ou dans un poste en relation directe avec la clientèle est souhaitée.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière serait appréciée.