About this role
Manpower recherche pour l'un de nos clients un(e) leader equipe production pour notre client
Rattaché(e) à l'activité service clients, vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients. Vos principales missions seront :
- Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien
- Superviser la gestion des commandes et des devis techniques
- Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences
- Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail
- Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais
- Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence
- Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux, bureaux d'études et production
- Gérer les relations clients et apporter des solutions aux problématiques opérationnelles
- Expérience réussie en management d'équipe
- Solides capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et activités simultanément
- Aisance dans les environnements techniques et industriels
- Leadership, sens du service et excellentes qualités relationnelles
- Capacité à accompagner le changement et à développer les compétences des équipes
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d'activité
- Conditions :
- Temps plein
- Poste en présentiel
- Rémunération selon profil et expérience
- Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation client, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.