About this role
Sous l'autorité de la Direction du Pôle « Vie Locale et Services à la population », le Conseiller aura pour mission d'accueillir et d'accompagner les usagers dans le cadre de la gestion de la France Services et de l'Agence Postale Intercommunale, de leur fournir les renseignements administratifs nécessaires pour accomplir leurs démarches administratives de premier niveau (tout en respectant le référentiel national des démarches) et ainsi offrir des prestations postales courantes. Des missions complémentaires pourraient être également exercées dans le cadre du développement du Pôle « Vie Locale et Services à la population ».
MISSIONS PRINCIPALES
GESTION DE L'AGENCE POSTALE INTERCOMMUNALE
- Accueil physique du public et téléphonique
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture du site durant les créneaux prévus à cet effet
- Gestion de la caisse
- Accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres des services de La Poste
- Gestion des stocks
- Réalisation des commandes et du réapprovisionnement en lien avec les services supports de La Poste
- Orienter si besoin les clients vers le Bureau de Poste ou le Conseiller Bancaire le plus proche
- Orienter les usagers vers la France Services ou Conseillère Numérique
GESTION DE LA FRANCE SERVICES
- Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public pour ces démarches administratives
- Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques
- Gestion des rendez-vous avec l'outil numérique proposé
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture du site durant les créneaux prévus à cet effet
- Gestion de l'itinérance de la France Services sur le territoire
*Gestion du calendrier
*Gestion des rendez-vous sur les différentes permanences
*Coordination avec les mairies, élus et partenaires
*Participer à la communication (création, diffusion)
- Gestion de la coordination avec les partenaires
*Gestion des permanences (Horaires, convention, besoins)
*Diffusion de la communication
*Prise de RDV si nécessaire
*Assurer un bon relationnel avec les partenaires socles du programme France Services et des partenaires locaux
- Suivi statistique réguliers de chaque accompagnement et des contacts avec les organismes partenaires
*Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
-Réalisation de différents supports administratifs assurant le bon suivi de l'activité (Ex : Rapport d'activité)
-Participer au réseau départemental des France Services, piloté par la Préfecture du Jura
*Participation à des réunions, à des groupes de travail
- Formation continue France Services
*Webinaires
*Immersion au sein des partenaires socles du programme France Services (Impôts, CAF, CPAM ect)
-Participations aux actions d'animation du territoire
*Animation dans le cadre d'un évènement organisé par les services de la Communauté de Communes ou d'un partenaire
-Coordination avec le conseiller numérique et les communes pour la mise en place d'un programme d'inclusion numérique (dans et hors les murs)
-Participation à des groupes de travail (interne ou dans le cadre du réseau départemental France Services)