About this role
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) esthéticien(ne) / SPA praticien(ne) dotée de réelles compétences et expériences, pour intégrer au plus vite nos soins spécifiques :
*Missions :
- Accueil, prise de RDV, vente de produits et bon cadeaux, suivre les réservations internet, maîtriser l'utilisation du logiciel d'encaissement, encaisser les clients
- Vous devez être capable de conseiller être à l'écoute du client sur ses attentes
- Vous devez réaliser les massages avec confiance, dynamisme et maitrise.
- Vous devrez effectuer les épilations et les soins corps et visage selon le protocole de la marque.
- Vous serez en charge de la vente des produits, connaître les marques avec lesquelles nous travaillons et ainsi pouvoir les conseiller
- Participer aux inventaires et à la gestion des stocks (produits, linge cabine)
- Vous devrez entretenir et veillez à la propreté des locaux du spa. Vous serez en charge de remettre en place les locaux avant de nouveaux clients et de traiter le linge du SPA
- Mettre à jour le fichier client avec les informations récoltées pendant les soins et les conseils prodigués (ordonnance beauté)
- Conseiller et vendre les formules d'abonnements et offres en cours
- Nettoyer et entretenir le matériel mis à disposition pour la réalisation des soins
- Faire le réassortiment des cabines en produits professionnels et en consommables pour la réalisation des soins
- Veiller à la propreté des espaces communs : toilettes, salle de repos du personnel, salle de stockage des produits et du linge, espace accueil, .
- Signaler à la Responsable d'équipe toutes ruptures : produits (vente et professionnels), consommables, linge, produits d'entretien.
- Signaler à la Responsable d'équipe tous problèmes techniques (électricité, eau, locaux, .)
- Participer aux réunions mensuelles
- Participer aux formations proposées par la société
- Respecter les horaires et plannings de rendez-vous des clients
- Réviser régulièrement les protocoles de soins
*Qualités requises :
- Être à l'écoute et avoir un très bon contact humain.
- Etre poli.e, souriant.e, avenant.e, patient.e
- Être de confiance et savoir piloter un minimum l'établissement lorsque la responsable s'absente
- Avoir un bon esprit d'analyse, afin de déterminer au mieux les besoins de la clientèle.
- Capacité de persuasion et sens du commerce afin de vendre les produits de la gamme.
- Être réactif.ve et savoir s'adapter à la diversité de la clientèle et de ses souhaits.
- Délicat.e, prévenant.e, afin de fidéliser la clientèle.
- Disposer d'un bon sens de l'organisation afin de gérer les zones d'activité dans le but de les maintenir en permanence opérationnelles.
- Avoir un bon esprit d'équipe.