About this role
INTERACTION DOL DE BRETAGNE recherche pour le compte de son client, un établissement hôtelier, un(e) RECEPTIONNISTE H/F en CDI.
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out.
Vos missions
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes d'informations
- Effectuer le check-in et le check-out des clients avec efficacité
- Assurer la gestion des encaissements et des transactions financières
- Maintenir la propreté et l'organisation de la réception
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients
Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de travailler sous pression et de fournir un service exceptionnel. Le candidat H/F idéal disposera des compétences et traits de personnalité suivants :
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Sens du service client et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation idéalement Opéra
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'accueil et présentation soignée
- Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire
- Formation souhaitée : BTS (bac +2) dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme
Durée hebdomadaire : 35h semaine
Une expérience dans un établissement Accor serait un plus.
Week-ends travaillés.
Compétences attendues
- Excellente présentation et sens du service client.
- Adaptabilité et disponibilité
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (logiciel Opéra).
- Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais impérativement.
- Organisation, rigueur, autonomie et capacité d'adaptation.
- Esprit d'équipe et écoute active.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Avantages du poste
- Intégrer un établissement de renom avec une équipe dynamique.
- Environnement de travail agréable et valorisant.
- Opportunités de formation et développement des compétences.