About this role
Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim du 18/12/2026 au 31/12/2026.
Le poste est basé à Mérignac (33)
Au quotidien, vous êtes amené à :
-Prendre en charge les tickets d'incidents et les demandes utilisateurs.
-Assurer le support informatique de proximité de niveau 2 et 3.
-Réaliser les opérations de remplacement de matériel informatique.
-Installer et configurer les nouveaux équipements.
-Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
-Intervenir sur les environnements Windows 11, Teams et Office 365.
-Assurer le suivi des interventions dans l'outil ServiceNow.
Formation : en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique.
Expériences : Première expérience dans le domaine de l'informatique
Compétences techniques / prérequis
-Bonne maîtrise de Windows 11.
-Connaissance de Microsoft Teams et Office 365.
-Utilisation de l'outil de gestion des incidents ServiceNow.
-Maîtrise des opérations de déploiement et de remplacement de matériel.
-Bonne connaissance du support utilisateurs et de la gestion des tickets
Qualités requises : Vous êtes réactif, organisé et doté d'un bon relationnel. Polyvalent, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez gérer les priorités.