About this role
Rattaché(e) au service après-vente de la concession, vous assurez notamment :
- L'accueil physique et téléphonique des clients.
- La prise en charge des véhicules et l'identification des besoins d'intervention.
- L'ouverture, la gestion et le suivi des ordres de réparation (OR).
- L'établissement des devis et la facturation des interventions.
- Le traitement et le suivi des dossiers de garanties constructeur.
- La coordination quotidienne avec les équipes de l'atelier mécanique.
- Le suivi des interventions et l'information des clients sur l'avancement des réparations.
- Le conseil client et la proposition de prestations complémentaires.
Vous disposez impérativement d'une expérience confirmée en réception après-vente automobile, idéalement acquise en concession.
- Minimum 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire en concession automobile.
- Formation automobile : CAP, Bac Pro, BTS Maintenance des véhicules ou CQP.
- Maîtrise des ordres de réparation, de la facturation et des garanties constructeur.
- Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier mécanique et des procédures constructeur.
- Une expérience au sein du réseau Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel.) serait particulièrement appréciée.
- Une première expérience en mécanique automobile constitue un véritable atout.
Vos qualités : excellent relationnel client, sens du service, organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
Rémunération et avantages
- CDI à temps plein.
- Salaire fixe de 26 400 € à 28 800 € brut annuel sur une base de 35h.
- Heures supplémentaires rémunérées pour un horaire habituel de 39h.
- Primes sur objectifs.
- Primes liées à la vente d'accessoires.
- Tickets restaurant : participation employeur annoncée de 3,05 € par jour.
- Horaires flexibles favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Possibilités d'évolution à terme, notamment vers des fonctions de management d'atelier.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Vous intégrerez un groupe automobile en pleine évolution, au sein duquel votre expertise terrain et votre connaissance du service après-vente seront valorisées.
Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, d'une direction accessible et de perspectives d'évolution.
Intéressé(e) ?
Vous êtes actuellement Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Client Service ou Conseiller Service Automobile et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?
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Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.