About this role
Vos missions
Coordonner les interlocuteurs internes et externes (Transporteurs / Clients / Autres)
Définir les modes de fonctionnement logistiques (Flux Amont et Aval) de la plateforme en relation avec les interlocuteurs Internes et Externes
Gérer les opérations des entrées et les sorties des marchandises de l'entrepôt en fonction des données prévisionnelles disponibles et dans le respect des délais
Honorer les commandes en assurant la conformité des flux physiques et des flux d'information Informer des variations de flux impactant l'organisation
Gérer les commandes de transport
Définir et Optimiser les plans Transport Amont/Aval avec les interlocuteurs Client Accueils conducteurs
Préparer les inventaires et détecter les anomalies
Discerner les tâches ou les opérations qui sont à traiter de manière urgente Hiérarchiser l'enjeu et l'urgence d'un dossier ou d'une opération pour en planifier son traitement
Recueillir, enregistrer et communiquer à sa hiérarchie les observations ou doléances des clients en préservant les intérêts de l'entreprise et assurant une relation client de qualité.
Prérequis
Savoir garantir les données saisies dans le WMS (Entrées, Sorties, Stocks, etc.) Assurer les mises à jour du WMS en lien avec le Key user Modifier les paramètres du WMS
Compétences Requises
Connaissances du métier de Pilote de Flux Orientation client Gérer l'incertitude
Aisance relationnelle Gestion des priorités
Résolution de problème Traitements des demandes clients
Orientation résultat Organisation et planification
Expériences Cles : Expérience dans la gestion de flux et en process logistique
Applique et contrôle de la législation et de la réglementation en vigueur dans son domaine d'activité
Définition d'indicateur pertinent pour faire ressortir des tendances ou alerter sur les situations
Connaissance des normes et procédures de sécurité