About this role
Un poste de pilotage, au cœur du terrain
Entreprise du secteur de la propreté implantée en Normandie, nous accompagnons des clients tertiaires, industriels et commerciaux dans l'entretien de leurs locaux. Pour accompagner le développement de notre activité dans un secteur hybride : 14, 27, 61 nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous pilotez votre secteur : vous encadrez les équipes, garantissez la qualité des prestations et êtes le premier contact de nos clients. Un poste qui allie autonomie, management et relation client.
Vos responsabilités
Management des équipes
Vous recrutez, formez et accompagnez vos collaborateurs. Vous coordonnez leur activité au quotidien et veillez au respect des consignes de sécurité, notamment le port des EPI adaptés à chaque site.
Qualité et organisation
Vous planifiez les interventions, contrôlez la qualité des prestations et mettez en place les actions correctives nécessaires. Vous adaptez méthodes, produits et matériel aux spécificités de chaque site.
Relation client
Vous assurez le suivi des contrats et construisez avec vos clients une relation de confiance durable, fondée sur l'écoute et la réactivité.
Gestion du secteur
Vous gérez les commandes, les stocks et le parc de matériel, suivez la gestion administrative du personnel et le budget de votre périmètre.
Votre profil
Vous justifiez d'un bac + 2 et idéalement d'une expérience dans le secteur de la propreté, idéalement complétée par un bac professionnel Hygiène, Propreté et Environnement. Vous maîtrisez les techniques et produits de nettoyage, y compris le bio-nettoyage et la désinfection, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous affirmer tout en restant à l'écoute de vos équipes. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de gagner la confiance de vos clients. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Permis B indispensable.
Nos engagements
- Un CDI à temps plein (35h)
- Un véhicule de service
- Une rémunération définie lors de l'entretien, en fonction de votre profil et de votre expérience
- Un poste à responsabilités, avec une réelle autonomie dans la gestion de votre secteur
Une entreprise engagée
Certifiés ISO 9001 et ISO 14001, nous plaçons la qualité de service, la santé et la sécurité de nos équipes ainsi que la réduction de notre impact environnemental au cœur de notre organisation. Produits écolabellisés, optimisation des déplacements, formation continue et accompagnement de nos collaborateurs : notre démarche RSE se traduit concrètement, au quotidien, sur chacun de nos sites.