About this role
Nous recrutons pour un de nos clients un assistant ADV bilingue anglais H/F.- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Répondre aux appels et aux demandes des clients
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition
- Vérifier la bonne exécution des commandes (délais, conditions spéciales, marges, livraison, conditions de règlement et encours)
- Envoyer des confirmations de prix
- Établir et suivre les offres commerciales
- Participer à la gestion des litiges et des avoirs
- Apporter un soutien aux assistant(e) commerciales
- Modalité d'évaluation de la charge de travail :
- Enregistrer les commandes des comptes clients assignés dans un délai de 3 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistant(e))
- Envoyer les cotations demandées par les commerciaux dans un délai de 4 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistant(e))
- Saisir lignes de commandes ventes par mois dans NAV
- Utilisation quasi permanente du téléphone et de l'outil informatique
- Intégration dans une équipe dynamique et en relation avec l'ensemble de l'équipe commerciale
- Maîtrise de l'outil informatique et des procédures de l'entreprise
- Excellentes compétences relationnelles
- Anglais professionnel (comprendre et répondre par écrit)
- Rigueur et organisation