About this role
Missions principales
Le poste est principalement orienté autour de l'accueil et de la relation adhérents, avec une dimension administrative et commerciale.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents et visiteurs de l'agence.
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et accompagner les adhérents dans leurs demandes.
- Apporter un appui administratif à la gestion de la mutuelle : prestations santé, suivi des contrats, gestion des contrats en ligne et mises à jour.
- Effectuer des relances auprès des prospects et des adhérents souhaitant résilier leur contrat, avec un objectif de fidélisation.
- 4. Profil recherché
Compétences et parcours
- Profil disposant d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.
- Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer différents types d'interlocuteurs.
- Bon tempérament commercial, notamment pour assurer les relances et contribuer à la fidélisation des adhérents.
- Une expérience en accueil, relation client ou gestion administrative serait appréciée.
- Ouverture à des profils issus d'autres secteurs que l'assurance : la connaissance du secteur n'est pas indispensable.
- Aucun diplôme ou niveau d'expérience minimum n'est imposé.
- Une personne résidant sur le secteur de Morteau ou à proximité sera privilégiée.
Processus de recrutement
- Entretien avec le cabinet FAB Talents
- Entretien avec la RH et le manager de l'équipe
- Retour sur votre candidature