About this role
Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil et la sécurité nocturne de notre clientèle.
Missions principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients durant la nuit (check-in / check-out)
- Gérer les encaissements, la facturation
- Effectuer les rondes de sécurité et veiller au calme de l'hôtel
- Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et discrétion
- Être capable de venir en aide au service bar et plonge cuisine
- Nettoyage des communs, des terrasses et de l'entrée de l'hôtel
- Traitement du linge pour les étages
- Assurer les mises à niveaux et les tests piscine et spa
- Préparation du pain et des viennoiseries pour le petit-déjeuner
- Aide à la mise en place des événements (séminaires...)
- Assurer la transmission des consignes à l'équipe du matin
- Capacité à gérer les urgences : incidents techniques, demandes clients, sécurité
Profil recherché
- Expérience souhaitée en réception de nuit ou en hôtellerie haut de gamme
- Maîtrise d'un logiciel PMS (idéalement Vega, ou autre)
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, e-mail, extranets)
- Bonne présentation, sens de l'accueil, autonomie, sang-froid
- Bonne expression orale et écrite en français
- Anglais courant exigé, toute autre langue est un plus
- Connaissance de base en sécurité incendie et procédures d'évacuation (SSIAP apprécié)
Conditions
- CDD jusqu'à mi-janvier avec perspective d'évolution en CDI
- Horaires : de 22h45 à 7h30 - 2 jours de repos consécutif/semaine
- Rémunération : selon profil (minimum 12.31€ brut)
- Poste à pourvoir de suite
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV par mail ou lien vers l'espace de candidature
Qualités personnelles (savoir-être)
- Sens de l'accueil haut de gamme, calme et souriant(e) même en pleine nuit
- Rigueur et fiabilité : vous êtes seul(e) responsable du bon fonctionnement de l'établissement la nuit
- Autonomie : capable de gérer une nuit complète sans supervision
- Esprit d'analyse : capacité à traiter les anomalies ou réclamations posément
- Discrétion et confidentialité
- Ponctualité et vigilance
- Rythme nocturne