About this role
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN) un(e) Technicien(ne) support proximité N1/N2, intervenant en itinérance sur le territoire Bourgogne-Franche-Comté
Vos missions
Vos assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Vous serez amené(e) à intervenir les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Vous êtes l'interlocuteur(ice) terrain privilégié(e) des utilisateurs et représentez la DSI auprès des différents centres.
Activités principales
Support utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
Assurer l'assistance de proximité.
Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.
Réaliser les interventions planifiées.
Assurer le support VIP si nécessaire.
Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.
Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.
Gestion des postes de travail
Installation
Préparation et déploiement de postes.
Installation et configuration des équipements.
Livraison et mise en service.
Migration de poste.
Remplacement de matériel.
Exploitation
Support Windows 10 et Windows 11.
Installation des logiciels référencés.
Matériel et logiciel de diagnostic.
Réparation ou remplacement des composants défectueux.
Contrôle de conformité.
Environnement technique
Windows 10/11 - Microsoft 365 - Team - SharePoint - OneDrive - Intune - ITSMMaintenant
Réseau : TCP/IP / DHCP / DNS / BLÊME / VPN / Wi-F / VLAN (notions) / Pare-feu (notions).
Matériels : PC portable, corrections PC, Smartphone, Imprimantes, Accessoires.
Pré-requis
Profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 informatique (SIO, SSR ...) vous bénéficiez d'une expérience significative en support proximité N1/N2, idéalement en environnement multi-sites.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - € par an