About this role
- Offre collectée par La bonne alternance : Vous aimez comprendre comment fonctionne l'informatique, chercher l'origine d'un problème et aider les utilisateurs ?
- Chez XEFI Rodez, développez vos compétences techniques tout en apprenant à accompagner des clients professionnels.
- Aux côtés de notre équipe, vous découvrirez des environnements variés : postes de travail, serveurs, réseaux, sauvegardes et solutions de sécurité.
- Vous participerez à des interventions à distance et chez nos clients, avec un accompagnement adapté à votre niveau.
- Vos missions évolueront au fil de votre apprentissage : Préparer, installer et configurer des ordinateurs, logiciels et équipements réseau.
- Diagnostiquer les incidents, participer aux dépannages et assurer la maintenance des équipements.
- Contrôler le bon fonctionnement des sauvegardes, repérer les anomalies et participer à des tests de restauration encadrés.
- Contribuer à l'installation et au suivi des solutions de sécurité des postes, de la messagerie et des réseaux.
- Assister les utilisateurs, comprendre leurs difficultés et expliquer les solutions avec des mots simples.
- Repérer les besoins d'amélioration chez les clients et les partager avec l'équipe pour proposer des solutions adaptées.
- Documenter vos interventions et suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
- Vous apprendrez à relier chaque intervention à son objectif : permettre aux entreprises de travailler avec des outils fiables et des données protégées.
- Vous préparez un BTS SIO option SISR ou une formation équivalente orientée systèmes et réseaux.
- Des premières bases en Windows, matériel informatique et réseaux seront appréciées.
- Nous recherchons surtout une personne curieuse, méthodique et à l'écoute, qui aime chercher des solutions et travailler en équipe.
- Savoir demander de l'aide, respecter les procédures et vérifier le résultat de son travail sont des qualités essentielles.
- Vous gagnerez progressivement en autonomie, en développant à la fois votre savoir-faire technique et votre capacité à conseiller les clients.
Le salaire d'un apprenti est fixé par la réglementation en vigueur. Il dépend de plusieurs facteurs. Un simulateur à jour est disponible à l'adresse https://labonnealternance.apprentissage.beta.gouv.fr/salaire-alternant