About this role
- Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons pour notre client un(e) Hotliner technique spécialisé(e) en climatisation, disposant de bonnes connaissances techniques et de notions en électricité.
- Rattaché(e) au service technique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des techniciens pour les accompagner dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques liées aux équipements de climatisation.
- Vos principales missionsAssurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients et des techniciens.
- Accompagner les interlocuteurs dans le diagnostic de pannes sur les systèmes de climatisation.
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions techniques adaptées.
- Apporter un support sur le fonctionnement et le paramétrage des équipements.
- Répondre aux questions techniques concernant les installations de climatisation.
- Exploiter vos connaissances en électricité pour orienter les diagnostics.
- Assurer le suivi des demandes et renseigner les interventions dans les outils informatiques.
- Faire remonter les problématiques techniques complexes aux services concernés.