About this role
O Transport Specialist do time de Execution é responsável pelo monitoramento contínuo e em tempo real da malha de transporte (Middle Mile) da Amazon no Brasil, com atuação crítica durante os períodos de PEAK principalmente. Este profissional atua para garantir que nenhuma viagem saia sem monitoramento, antecipa riscos (atrasos, no-shows, quebras mecânicas), escalona situações críticas com contexto completo e assegura uma passagem de turno estruturada. O objetivo central é proteger a experiência do cliente final por meio da estabilidade, previsibilidade e rápida resposta a desvios operacionais nos lanes mais críticas da rede.
Key job responsibilities
- 1. Monitorar a programação e os aceites das viagens em tempo real. Checar aceites no portal BRK / Gerenciamento de Risco, garantindo que nenhum veículo saia sem monitoramento. Identificar e sinalizar viagens sem aceite nas próximas 12 horas.
- 2. Acompanhamento de Cargas Acompanhar cargas ad hoc e pendências até sua resolução.
- 3. Gestão de Atrasos Monitorar atrasos críticos, assegurando que cada ocorrência tenha ETA atualizado e motivo registrado.
- 4. Gestão de No-Shows Registrar e acionar rapidamente os no-shows, mobilizando as áreas responsáveis.
- 5. Quebras Mecânicas Acompanhar quebras mecânicas e avaliar o impacto operacional na malha.
- 6. Tipologia & Lanes Críticos Mapear trocas de tipologia e seus impactos na capacidade. Monitorar lanes críticos, com foco em DSs de São Paulo e Cajamar.
- 7. Insights Proativos Gerar insights proativos ao longo do turno, antecipando riscos antes que se tornem incidentes.
- 8. Escalonamento Escalonar situações críticas com contexto completo (o quê, impacto, ação em curso, apoio necessário).
- 9. Handover Estruturado (Passagem de Turno) Garantir que toda troca de turno contenha: Status atual
- Próximo passo
- Responsável
- Prazo.
A day in the life
Ao assumir o turno, revisa o handover recebido e valida o status das viagens em curso. Ao longo do turno, monitora continuamente aceites, atrasos, no-shows e quebras no cockpit operacional, acionando rapidamente as áreas responsáveis quando um desvio surge. Você antecipa gargalos nas lanes críticos, gera insights proativos e escalona com contexto completo quando necessário. Ao final, entrega uma passagem de turno estruturada que permite ao próximo turno continuar sem perda de contexto.
About the team
O time 24x7 em Execution é a torre de controle operacional da malha de transporte (Middle Mile) da Amazon no Brasil. Opera de forma ininterrupta — 24 horas por dia, 7 dias por semana — com atuação especialmente crítica durante o PEAK. Missão central: Ser os "olhos da rede" em tempo real, garantindo que nenhum veículo saia sem monitoramento e que qualquer desvio operacional (atraso, no-show, quebra) seja detectado e tratado rapidamente — protegendo a estabilidade da operação e a experiência do cliente final.