About this role
- Contribuir al logro de las metas de ventas y garantizar una adecuada experiencia del cliente en la Oficina de Servicios, identificando necesidades, puntos de dolor, así como brindando soporte a dudas, consultas, requerimientos e incidencias, cumpliendo con las estrategias comerciales de Negocio.
- Conocer y aplicar los protocolos de atención y procesos institucionales, manteniendo una actitud colaborativa y orientada a la solución de necesidades operativas, de servicio y comercialización, para asegurar la consistencia y calidad en la atención.
- Apoyar en la actualización del inventario de activos asignados a la Oficina para asegurar su correcto uso y registro según los lineamientos establecidos mismos que garanticen la disponibilidad Registrar y capturar los productos financieros ofrecidos por la institución, verificando la exactitud de la información y cumpliendo con los procedimientos internos y normativos, con el objetivo de asegurar la confiabilidad de los datos y procesos operativos.
- Asegurar la correcta integración de los expedientes generados en la Oficina, siguiendo los lineamientos institucionales, para garantizar su resguardo y disponibilidad para procesos posteriores.
- Solicitar los insumos y materiales necesarios para la operación diaria, asegurando la disponibilidad de recursos que permitan el correcto funcionamiento de la Oficina.
- Apoyar en la solicitud de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, para asegurar su operatividad y el cumplimiento de los estándares de infraestructura establecidos.
- Apoyar en las actividades administrativas a cargo del ADOS como inventarios, resguardos de DM, pagos de servicio, participación en lectura de comunicados, inventario de insumos y seguimiento a actividades y trabajos de mantenimiento en las visitas a la UN, asegurando la comunicación, colaboración con las diferentes áreas así como garantizando la operación de manera eficiente.
- Participar activamente en los planes de desarrollo, capacitación y mejora continua institucional, manteniéndose actualizado en procesos regulatorios, protocolos de seguridad y productos financieros, mediante el cumplimiento de cursos y el seguimiento a planes de acción asignados para fortalecer su especialización, desempeño individual y trabajo en equipo.