About this role
Atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
Principais responsabilidades
- Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas.
- Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados.
- Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
- Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas.
- Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional.
- Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
- Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento.
- Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
- Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.
A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!
Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.
Venha fazer parte dessa transformação!
Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
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