About this role
CDD – Direction Mesure, Pôle Mode | Hermès
Lieu : Pantin
Vos atouts
Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans la gestion des données, avec un fort sens de l'anticipation et de la priorisation. Vous savez piloter plusieurs flux en parallèle et réagir de manière agile face aux imprévus. Votre sens de la communication et du service client, allié à votre esprit d'équipe et à votre proactivité, vous permet de vous épanouir dans un environnement exigeant.
À propos de la Division
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Supply Chain Mesure au sein de la Direction Mesure du Pôle Mode d'Hermès, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes retail et collaborez au quotidien avec les équipes production (achats cuir et composants, ateliers internes et externes, qualité, réglementaire), logistique et le/la Responsable Commercial Mesure. Vous pilotez de façon transverse l'ensemble du processus de commande Mesure, depuis la réception de la commande client jusqu'à sa livraison, pour une ou plusieurs catégories de produits données (tailleur, chemise, maille, cuir, etc.). Vous êtes le point de contact principal des façonniers et assurez la coordination entre les équipes internes (magasins, achats, qualité, ateliers) et les partenaires externes, afin de garantir le respect des délais, de la qualité et la satisfaction client.
Vos missions
Initialisation des commandes et support aux magasins
- Analyser les demandes des magasins et vérifier leur cohérence en lien avec les vendeurs
- Vérifier la conformité des commandes, notamment la bonne retranscription dans l'ERP (M3) des spécificités de personnalisation (taille, coloris, finitions, etc.) et la présence de l'ensemble des attributs réglementaires requis (composition, mentions obligatoires, etc.) pour garantir une fabrication et une expédition sans blocage
- Saisir et mettre à jour les commandes dans les outils dédiés (ERP, fichiers de suivi, etc.)
- Accompagner les équipes magasin en répondant aux questions techniques sur les différentes offres Mesure (avec recours aux experts Métier si nécessaire) et en partageant le statut des commandes et les éventuels aléas, avec un fort sens du service client
Lancement de la fabrication
- Garantir la faisabilité de fabrication en déclenchant les approvisionnements en matières et composants (références développées par le PàP Homme ou propres à la Mesure)
- Définir et suivre les jalons clés du processus de fabrication pour garantir le bon déroulement de la production
Suivi des commandes et reporting
- Garantir le respect du délai de livraison communiqué au client en coordonnant l'ensemble du flux (approvisionnement, production, contrôle qualité, expédition) avec les parties prenantes internes et externes
- Suivre les délais d'approvisionnement matière/composants et les délais de livraison des produits finis
- Piloter l'adéquation entre dates de livraison prévues et réelles
- Identifier en amont les risques de dérive (retards, ruptures, erreurs), alerter en cas d'écart et proposer des solutions correctives
- Prioriser les actions urgentes et gérer les imprévus selon les engagements clients et les contraintes opérationnelles
- Mettre à jour régulièrement les outils de suivi et les données dans l'ERP pour assurer une traçabilité fiable
- Produire une synthèse de la performance des livraisons et contribuer aux plans d'action délais/qualité
Pilotage des achats (tissus, cuir ou composants)
- Réaliser ponctuellement, en collaboration avec l'équipe commerciale, des préachats basés sur les prévisions de ventes en magasin
- Piloter le niveau de stock via un suivi précis de la consommation, afin d'éviter rupture ou surstock
- Suivre les commandes fournisseurs pour garantir le respect des délais
Évolution des offres produit et amélioration continue
- Mettre en place des évolutions sur les offres produit Mesure (introduction de nouvelles matières, mise à jour des modèles, etc.) en collaboration avec les équipes internes du PàP Homme et les partenaires externes
- Analyser les causes récurrentes de retard dans les flux et proposer des actions correctives
- Identifier les besoins en outils et être force de proposition auprès des équipes SI (tableaux de suivi, BI consolidée, outils de commande, fiabilisation des données, etc.)
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+5 en école de mode, ingénieur ou commerce
- Vous disposez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire, avec une bonne compréhension des chaînes de valeur et de fabrication vêtements
- Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans la gestion des données, avec un sens de l'anticipation et de la priorisation
- Vous êtes capable de piloter plusieurs flux en parallèle et de réagir de manière agile face aux imprévus
- Vous avez le sens de la communication et du service client
- Vous maîtrisez très bien les outils bureautiques (Excel avancé, ERP, outils de suivi de fabrication)
- Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de proactivité dans un environnement exigeant
- Votre anglais est courant ; l'italien serait un plus
Rejoignez la Direction Mesure du Pôle Mode et contribuez à l'excellence du service client Hermès.
Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.