About this role
Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice und
Schadensbearbeitung (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von
Kundenanfragen und Reklamationen
Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter
Service-Level
Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen
kundenbezogenen Anliegen
Beobachtung und Analyse von häufig auftretenden Problemen sowie
Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der
Schadensbearbeitung, idealerweise in der
Finanzdienstleistungsbranche
Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu
innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Englischkenntnisse
Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation
und Strukturierungsfähigkeit
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine
lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und
individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem
internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl.
attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen
Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und
Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung,
wie z.B. die Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau
Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und
keine Wochenenddienste
Festanstellung
Arbeitsort Düsseldorf
Beginn asap
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu [email protected]