About this role
Die Planet Footwear GmbH ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner des internationalen Schuhhandels. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben modische Damen-, Herren- und Kinderschuhe. Trendbewusstsein, wirtschaftliches Denken und zuverlässige Zusammenarbeit zeichnen uns aus.
Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für unseren Customer Service – als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Abteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Handelspartner per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Auftragsbestätigungen
- Abstimmung und Nachverfolgung von Lieferterminen sowie Klärung offener Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Vertrieb, Einkauf und Geschäftsführung
- Koordination von Musteranfragen und Unterstützung der Orderabwicklung
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, idealerweise im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
- Freundliche, verbindliche Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld im internationalen Schuhgeschäft
- Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Leistungsgerechte Vergütung und eine langfristige berufliche Perspektive
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!