About this role
Seit mehr als 30 Jahren steht unser ŠKODA Autohaus Möckel in Rochlitz im Dienste der Kunden. Als autorisierter Vertragspartner bieten wir unseren Kunden eine breite Palette unterschiedlichster Fahrzeuge (Neuwagen, Gebraucht- und Jahreswagen). Mit unseren engagierten, qualifizierten Mitarbeitern (m/w/d) kümmern wir uns schnell und zuverlässig um jeden Kundenwunsch. Mit uns fahren Sie sicher auf der Überholspur. Werden Sie ein Teil unseres engagierten Teams und wachsen Sie mit der Marke ŠKODA über sich hinaus.
- Kundenempfang & -betreuung: Persönliche Begrüßung im Autohaus sowie telefonische Annahme von Kundenanfragen.
- Terminplanung: Vergabe und Koordination von Werkstatt-, Reparatur- und Wartungsterminen.
- Auftragsabwicklung: Vorbereitung von Werkstattaufträgen, Pflege von Kundendaten sowie Organisation von Ersatzfahrzeugen
- Schnittstelle zur Werkstatt: Überwachung des Reparaturstatus und Information der Kunden über den Abholzeitpunkt.
- Abrechnung & Verwaltung: Rechnungsprüfung, Kassenführung, Erklärung von Rechnungen gegenüber Kunden sowie Unterstützung bei Garantie- und Kulanzfällen.
- Reklamationsmanagement: Professioneller Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden.