About this role
Aufgaben
- Betreuung internationaler Kunden und Reparaturstationen im Repair, Lease und Exchange Management
- Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen entlang der gesamten Lieferkette unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten, Qualität und Kennzahlen
- Koordination von Anfragen, Eskalationen und Aircraft-on-Ground-Fällen
- Analyse von Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Lösungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer termingerechten und transparenten Kundenkommunikation zum Auftrags- und Reparaturstatus
- Erstellung von Kennzahlen-, Leistungs- und Statusberichten
- Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und internationalen Verbesserungsprojekten
Profil
- Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Lieferantenmanagement, Materialbeschaffung, Auftragsmanagement oder Projektmanagement
- sicherer Umgang mit SAP, MS Office, insbesondere MS Excel, sowie Google Workspace
- hohe Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Spanischkenntnisse von Vorteil