About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du übernimmst den Second Level Produktsupport für Kund:innen und bearbeitest eskalierte technische Anfragen und Störungen - technische Probleme analysierst du systematisch, ermittelst die Ursachen und erarbeitest nachvollziehbare Lösungen - die Serverumgebung von Outsourcing-Kunden betreust du und sorgst für deren stabilen Betrieb - im Rahmen der Serveradministration pflegst und überwachst du Windows-Server und behebst auftretende Fehler - webbasierte Anwendungen prüfst du auf Fehlerquellen, unter anderem mit Blick auf HTTP/HTTPS, JavaScript und gängige Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS - du kommunizierst mit Kund:innen bei Bedarf auch auf Englisch in Wort und Schrift - Störungen, Lösungswege und Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem - Rückmeldungen und Fehlerberichte gibst du an die Entwicklung weiter und unterstützt bei der Verbesserung der Produkte
## Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse - idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln - du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung - Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut - Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil - gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil - analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich - eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
## Das bieten wir
- offene Unternehmenskultur und gutes Betriebsklima - interessante, innovative Tätigkeit - unbefristetes Arbeitsverhältnis attraktive Vergütung - anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben - fache Hierarchien und kollegiales Arbeitsklima - Arbeiten in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche - Tätigkeit mit den aktuellsten Webtechnologien - zentrale Innenstadtlage und ein Jobticket - betriebliche Altersvorsorge
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse - idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln - du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung - Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut - Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil - gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil - analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich - eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus