About this role
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein leistungsstarker IT-Dienstleister mit Sitz in
Köln, der Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bei der Planung,
Umsetzung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen unterstützt.
Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem IT-Infrastrukturen, Cloud- und Managed Services, IT-Security, moderne Arbeitsplatzlösungen sowie umfassende Supportleistungen. Mit hoher technischer Kompetenz und einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio begleitet das Unternehmen seine Kunden bei anspruchsvollen Digitalisierungsprojekten und sorgt für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb ihrer IT-Systeme. Die
Verbindung aus regionaler Nähe, umfassendem IT-Know-how und der kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner Technologien prägt dabei das Unternehmensumfeld.
IHRE VORTEILE
- Vergütung von ca. 3.200 € bis 3.300 € brutto pro Monat, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in Früh- und
Spätschicht innerhalb des Zeitrahmens von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr – mit freien Wochenenden
- Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 40 % der
Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten
- Langfristig angelegter Einsatz im Rahmen einer Krankheitsvertretung mit der Perspektive, den Einsatz bei erfolgreicher Zusammenarbeit über den Vertretungszeitraum hinaus fortzusetzen
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur
Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen
Bestimmungen
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Beratung und Unterstützung während des gesamten
Bewerbungs- und Einsatzprozesses
- Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate-Benefits mit
Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops
- Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms
IHRE AUFGABEN
- Technische Betreuung von Geschäftskunden bei Anschlussproblemen und Serviceanfragen über die verschiedenen Kontaktkanäle
- Eingrenzung gemeldeter Störungen durch erste technische Prüfungen und nachvollziehbare Beschreibung der Fehlerbilder
- Einordnung der Störungen nach Dringlichkeit sowie Abstimmung und
Nachverfolgung der Entstörungsmaßnahmen mit den zuständigen
Fachbereichen
- Telefonische Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung und Funktion von
PCs, Netzwerken und weiteren IT-Komponenten
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge zu den angebotenen Geschäftskundenprodukten
- Abwicklung von Aufträgen für Domains, E-Mail-Dienste und
Webhosting einschließlich Klärung der zugehörigen Kundenanliegen
- Koordination technischer und organisatorischer Rückfragen mit externen Netzbetreibern und Dienstleistern
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder
Telekommunikationsbereich, beispielsweise als IT-Systemelektroniker
(m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) oder eine vergleichbare
Qualifikation
- Fundiertes Verständnis von Netzwerken und IT-Systemen sowie die
Fähigkeit, technische Fehlerbilder systematisch einzugrenzen
- Praktische Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche, insbesondere im technischen Kundensupport oder Störungsmanagement, von Vorteil
- Kenntnisse in der Übertragungs- und Messtechnik sowie Erfahrung mit dem Ticketsystem Siebel wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die telefonische Beratung und schriftliche Abstimmung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln
- Freundliches und verbindliches Auftreten, ausgeprägter
Servicegedanke und engagierte Zusammenarbeit im Team
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.